FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額から5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
注文したらどれくらいで届きますか?
A
ご注文の状況により変わりますが、
注文・ご決済完了時点からおおよそ3営業日以内には発送させていただきますので、
発送後は2~3日ほどでお手元に届くと思います。
ご注文・ご決済いただいた順番より順次発送させていただきますので、
おおよそご注文・ご決済後より1週間~10日以内にはお手元には届くと思っていただいて大丈夫です。
お急ぎで欲しいなどイレギュラーな対応については別途ご連絡いただけますと幸いです。
Q
次はいつネットで購入できますか?
A
不定期ではありますが、
月に1度ほど、期間限定でWEBSHOP上の在庫を補充し販売いたします。
OPEN日についてはこのWEBSHOPトップページで表示されるNEWSや、
各種SNS(インスタグラム、Facebook)にてお知らせしていますので、お気軽にフォローしてみてくださいませ。
Q
ギフトラッピングはできますか?
A
可能です。
注文時に備考欄にその旨ご記入くださいませ。
無料にてラッピングさせていただきます。
Q
ここの石を変えてほしいなどオーダーはできますか?
A
原則ネット上からは承っておりません。
イベントなどのポップアップショップなどで
直接お客様とお話しし制作可能な場合かつ、
お時間を頂くことをご納得いただいた場合のみ承っております。
Q
作品が壊れてしまいました。どうすればいいですか?
A
破損などによるお修理も承っております。
まずは以下メールアドレスに、
・購入日
・購入場所
・購入商品
・破損状況、修理内容
(お写真も添付頂けますと幸いです)
のご連絡をお願いします。
[email protected]
まずは一度ご連絡いただき、
ご相談させていただければ幸いです。
また、
誠に恐縮ではありますが、こちらへとお送り頂く際の送料は、
お客様にご負担頂きますようお願い申し上げます。
(配送方法はお客様のご都合のよい配送方法で構いません)
お修理したものを
こちらからお送りする際の送料については
無料とさせて頂きます。
こちらに届きました商品は破損の具合を確認させていただき
程度の軽いものですと無料でお修理致します。
購入日から日数が経過している場合や、破損の状態によっては、有償になる場合がございます。
その際は追ってご連絡差し上げますので、よろしくお願いします。